HTH华体会今年七夕节,蔻时冰晶与新颜面霜敲定了最后的细节。一众业内人士、护肤达人也收到了正式版体验装。在这些KOC聚集的社群里,蔻时新颜的创始人黄珮介绍了品牌理念,并邀请大家进行试用评价。
新颜面霜主打“排浊焕新”,即便阶段性使用也能解决肌肤问题,是一款修护型面霜。蔻时冰晶则更轻薄,我们也可将它简单理解为持续滋养面部肌肤的凝露。两款产品成分中蕴含的倒地铃、马齿苋、燕麦、卡瓦胡椒等植物精粹均为高山取材,还原纯净之美。
区别于生物科技护肤的“缺啥补啥”,植物护肤更温和,讲究从问题根源切入,加速代谢、促愈损伤。黄珮作为面霜和冰晶的第一任产品体验官,对此深有体会。刚开始试用的头几天,她还只能围绕肤感、质地几个关键点撰写心得。但持续使用2周后,她借助皮肤检测仪能够完成诸如“角质层清透”、“皮肤水分增加”、“皮肤弹性提升”等专业评价,皮肤变得更加强韧稳定。
在此基础上,黄珮又联合实验室、设计师对两款产品进行霜体质地、外观包装等调整,力求满足当代消费者的弹性需求。选择七夕这一天正式推出蔻时新颜的主打产品,不仅为了浪漫,黄珮还瞄准了“换季”这一肌肤问题高发期。
“很多人都以为艺术生的日常就像电影里拍的那样自由、浪漫。实际上学校老师布置的作业特别多,学生要么在琴房,要么就在做作业。”在大学里,黄珮接触到的思想大多在强调理性,譬如理论支持创作。
在一定程度上,她觉得自己很没劲,老师安排什么,自己就做什么,缺少冲动。毕业之后,黄珮才有时间像个小女生一样阅读、看电影、逛街。那时候人们还崇尚纸媒,黄珮家里总能轻而易举地摞起一堆书。她把这段时间称为“感受”,可以丰满过去所学的那些理论。
最后,黄珮特别坚定地浪漫了一把,选择入行美业。在艺术院校上学,不太有人会来问你想干什么,他们默认你应该会当音乐老师、加入乐团、做艺术家,你不干这行反而会让他们不自在。黄珮就是在大家都吓一跳的时候拿下了当时一个品牌总代。
那时,她对美有强烈的使命感,音乐带给人美的印象,她的工作就属于带给人美的表象。黄珮在自己的直营店里开了一个专门为顾客做简单护肤的地方。那时还没有“体验式营销”这种概念,但黄珮已经开始坚持把店铺做成品牌形象展示的场所。
毫不夸张地说,当年就连一线城市也未必有品牌会花力气给没有消费冲动的客户做服务,快闪、互动这些词汇甚至还未被引用到商业模式上,黄珮凭借富有艺术感的地推活动将代理品牌越做越大。
一方面是越做越大的生意,加盟店、美容会所不断增设,这让黄珮接触了更多圈子。另一方面,北京奥运会之后,中国日新月异,新行业、新模式不断涌现。黄珮积累了一笔颇为丰厚的资金后,开始考虑“商业增长的第二曲线”。
第二增长曲线,由英国现代管理大师查尔斯汉迪提出,他认为每家企业的成长都类似一条抛物线。企业的主业务进入成熟期后,如果没有新业务刺激发展,就会逐渐落寞。而新业务会带来拐点,也将成为公司的战略转折点。
黄珮也认同这一理论,她将其解释为“按部就班”。HTH华体会当现有业务体量增大后,每进行一次调整都需要三思而后行,甚至全公司都要经历一次大变动,久而久之就会让人选择安于现状。
然而,2010年的中国互联网不仅让自媒体声量变大,唤起人们追求时尚、美丽的意识,许多业务也依赖它找到了新的发展点。面对瞬息万变的市场,黄珮选择暂停本不属于自己的品牌经营,成为投资方。
投资并不意味着成为幕后老板,相反,黄珮发现这是感受商业变化的机会。房地产、手机应用开发从线下到线上,每一个新项目到手,黄珮都会进入市场一线进行调研,感知用户市场、了解同行,积累了无数经验和资源。
当时,不少证券公司都认为中国美业借助互联网进入了全面转型期。CICC的研究报告称2015年美妆互联网终端市场的规模达到了1500亿元,复合增长超60%,当时报告称未来三年内,互联网渠道占比将达到25%以上,成为与商超、百货并驾齐驱的重要渠道之一。
而在最近,由中国美业博览会联合alimama发布的行业数据显示,不仅终端消费集中在互联网大促活动月份,行业整体也一直处在高速增长期。
转型初期,她看好互联网平台化运营的前景,考虑过进入“轻医美”赛道。然而调查发现尽管医美平台接入的正规医院越来越多,客单价格越来越低,但真正有购买力的人尚在少数。阿里、HTH华体会百度、腾讯旗下的相关平台活跃度均集中在大城市,始终无法进入下沉市场。而黄珮想做的是大众化、HTH华体会高性价比的美丽方案。
此时,互联网与商业关联最深刻的部分除了APP就是社交新零售。黄珮主动学习了不少新零售后端运营知识。社交新零售的优势不仅在于降低了渠道成本,它还与消费者的生活紧密关联,能够比体验店更快速、灵活地安抚客户。
于是,黄珮专门针对社群运营、供应链转变等细节问题请教了众多新零售品牌创始团队。谋定运营思路后,她开始对接研发团队与合作厂商,在彩云之南找到了自然之美。
云南,中国的植物种类最多的省份,素来有药物宝库、天然花园之称。丰富的自然植物资源让黄珮将其作为新品牌“蔻时新颜”发展的基石。
光老化、皮肤屏障受损、尘霾污染、化妆品残留、熬夜压力当下人们面临着各种各样的皮肤困扰,因此能够维持简单护肤的人也越来越少。
过去两年内,黄珮与研发团队沟通的重点就在于如何用更少的护肤品、更简单的护肤方式让更多人的肌肤焕发健康美。三个“更加”背后,她与研发团队淘汰了成百上千种植物配方组合,见证着冰晶和面霜质地从粘稠、厚重再到轻薄柔润。
最后,蔻时新颜的两款新品成功独立出护肤步骤,单凭产品本身实力就可解决肌肤问题,无需搭配额外护肤品,强制改变消费者原本的护肤习惯。
如今,即便聚焦于互联网,赛道上的竞争也处于白热化阶段,但蔻时新颜这样下沉至解决方案的品牌尚在少数。同时,消费观察也显示今年大环境风险加剧,大众对“健康自然”的认同与归属感逐渐加深。